Envios

Prazos de entrega

Processamos as encomendas assim que o pagamento é confirmado. Para Portugal Continental, o prazo habitual de entrega é de 24 a 48 horas úteis após o envio. Para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, os prazos são mais alargados, uma vez que o transporte para as ilhas depende de ligações marítimas ou aéreas adicionais — nestes casos, o prazo estimado é apresentado no checkout antes de finalizar a compra.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda é expedida, enviamos um email de confirmação com o número de rastreio, para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real junto da transportadora.

Embalagem e transporte

Os nossos produtos — trotinetes, bicicletas elétricas e hoverboards — são veículos volumosos e, nalguns casos, transportam baterias de lítio. Por isso, utilizamos embalagem reforçada, específica para proteger componentes sensíveis como bateria, guiador e painel durante o transporte, reduzindo o risco de danos.

Seguro de transporte

Todas as encomendas são enviadas com seguro de transporte incluído. Caso a embalagem chegue visivelmente danificada, recomendamos que fotografe a embalagem antes de a abrir e que entre em contacto connosco de imediato, para acionarmos o processo junto da transportadora.

Portes de envio

O valor dos portes é calculado no checkout com base no destino e no peso/volume da encomenda, e é sempre apresentado antes da confirmação da compra.