Trocas

Condições para trocas

Aceitamos pedidos de troca no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, desde que este cumpra as seguintes condições:

• Não tenha sido usado, além do manuseamento necessário para verificar as suas características;
• Se encontre na embalagem original, completa, com todos os acessórios, manuais e etiquetas;
• Não apresente sinais de dano, desgaste ou modificação.

Motivos de troca

A troca pode ser solicitada por motivos como tamanho ou modelo incorreto, cor indisponível na variante desejada, ou simplesmente por preferir outro produto do nosso catálogo de valor equivalente ou com pagamento da diferença.

Como solicitar

1. Contacte a nossa equipa com o número da encomenda e o produto pretendido em troca;
2. Após confirmação, envie o produto original nas condições acima indicadas;
3. Assim que recebido e validado, expedimos o novo produto ou ajustamos o pagamento, se aplicável.

Produtos com defeito de fabrico seguem as condições descritas na página de Garantia, com prioridade sobre o processo normal de troca.