Perguntas Frequentes

Autonomia e carregamento

Os valores de autonomia e velocidade máxima indicados nas fichas de produto correspondem aos testes do fabricante, normalmente realizados em piso plano, com um condutor de peso médio e bateria a 100%. Na condução real, fatores como o peso do utilizador, o vento, as subidas, a temperatura ambiente e a pressão dos pneus reduzem esses valores. Como referência prática, conte com uma autonomia real cerca de 20 a 30% inferior à anunciada. Os tempos de carregamento indicados também são valores de fábrica com o carregador original incluído.

É preciso carta de condução para andar de trotinete elétrica em Portugal?

Depende do modelo. Os equipamentos de mobilidade urbana (trotinetes, hoverboards e monociclos elétricos) com velocidade máxima até 25 km/h enquadram-se, em geral, na categoria de "equipamentos ligeiros para deslocação de pessoas com mobilidade reduzida ou lazer" prevista no Código da Estrada e não exigem carta de condução, seguro obrigatório nem matrícula para uso em espaço próprio (ciclovias, zonas pedonais permitidas). Já modelos mais potentes, com velocidades superiores, ou scooters elétricas com selim que se assemelham a ciclomotores, podem ser legalmente equiparados a ciclomotores ou motociclos, exigindo então carta de condução (categoria AM ou A1 consoante a cilindrada/potência equivalente), matrícula, seguro obrigatório e capacete. Indicamos sempre esta informação de forma específica na ficha de cada produto, porque varia consoante a velocidade máxima e a potência de cada modelo — consulte a secção correspondente antes de comprar.

Prazos de entrega

As encomendas para Portugal Continental são normalmente entregues em 24 a 48 horas úteis após confirmação do pagamento. Para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, os prazos são mais alargados devido ao transporte marítimo/aéreo adicional. Após o envio, recebe um número de rastreio por email para acompanhar a entrega.

Garantia

Todos os veículos elétricos comercializados na LusoRide têm garantia de 2 anos para defeitos de fabrico, incluindo motor e bateria, nos termos da lei de defesa do consumidor aplicável em Portugal.

Existem apoios ou incentivos à compra de mobilidade elétrica?

Em determinados períodos, o Fundo Ambiental e outras entidades públicas disponibilizam programas de incentivo à mobilidade elétrica, que podem ou não abranger trotinetes, bicicletas elétricas e outros veículos ligeiros. As condições, valores e categorias elegíveis são atualizados periodicamente, pelo que recomendamos consultar diretamente as condições atualizadas no site oficial do Fundo Ambiental antes de contar com qualquer apoio.